Condiciones de Contratación

Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por el Sitio Web implica la necesidad de registro del Usuario.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico, una contraseña de acceso y la fecha de nacimiento, así como la aceptación de política de privacidad y tratamiento de datos personales, marcando la casilla de verificación. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada para informar dispone de acceso a la misma.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Sitio Web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos y comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega o cancelados.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario también puede visualizar los cupones de descuento de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos realizados, consultar facturas de abono y consultar las alertas establecidas.

Condiciones de Envío

A través el Sitio Web únicamente es posible formalizar una orden envío a los siguientes destinos: España Peninsular, Islas Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.

No será posible formalizar una orden de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados, incluyendo las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. También están excluidos de envío, las direcciones cuyo destino es un apartado de correos.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de los correspondientes gastos de envío a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.

“TABLA NACIONAL”

“TABLA INTERNACIONAL”

*Los plazos de entrega indicados se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido, así mismo, los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, el embalaje en cajas especializadas y el seguro contra pérdida o rotura.

La entrega del pedido se realizará en la dirección especificada por el Usuario durante el proceso de compra. LICORET no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse a consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas, tal como la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el pedido a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

Garantía de Producto

Los productos comercializados a través del Sitio Web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja en el precio del artículo o devolución del importe del artículo afectado. En ningún caso, las gestiones realizadas conllevarán un coste adicional para el Usuario.

La incidencia deberá ser remitida a través de un correo electrónico a info@licoret.com en un plazo de dos meses tras la recepción del pedido, donde LICORET se reserva el derecho de solicitar al Usuario imágenes o fotografías de los productos afectados para la realización de las comprobaciones oportunas y poder tomar así, las medidas necesarias para resolver la incidencia.

Tramitación de Pedidos

El Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos. El proceso de compra se basa en una cesta virtual, en la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a la cesta”. En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Confirmar la compra”.

Si el Usuario no ha introducido ninguna dirección de facturación y de envío, deberá introducir los datos requeridos para poder continuar con el proceso de tramitación del pedido. En el caso que el Usuario desee enviar o facturar a una dirección distinta de la habitual, tendrá la opción de añadir direcciones alternativas mediante la opción de “+ Añadir nueva dirección”.

Seguidamente, el Usuario deberá seleccionar uno de los métodos de envío que más se ajuste con sus necesidades, dentro de las posibilidades que el Sitio Web proporciona en función la dirección de envío y el país especificado. El Usuario, también tendrá la opción de incluir comentarios, requisitos o información adicional sobre su pedido mediante un campo de texto.

A continuación, el Usuario tras seleccionar el método de pago y aceptar los términos y condiciones de la compra aquí expuestos, marcando la casilla de verificación, el Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y en este punto, también podrá consultar el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados en función de la dirección especificada. Así mismo, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones aplicadas a su pedido.

Finalmente, para finalizar la tramitación del pedido, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Realizar la compra” y automáticamente será redirigido a la pasarela de pago correspondiente. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación y especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. 

Devolución de Pedidos

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a info@licoret.com. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.

El Usuario deberá devolver el resto de las unidades de los productos que no han sido utilizados, en perfecto estado (sin daños físicos, suciedad o abierto) y correctamente protegidos, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de LICORET del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Cancelación de Pedidos

El Usuario tiene derecho a la cancelación del pedido realizado sin coste alguno hasta el momento en que el envío o la recogida se hace efectiva. Una vez el pedido se pone a disposición de la compañía de transporte o bien, el Usuario ha recogido su pedido en uno de los puntos de recogida establecidos, la reclamación por parte del Usuario se considerará una devolución.

Precios y Formas de Pago

Los precios de los productos establecidos en el Sitio Web, están indicados en la descripción de los productos y se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el respectivo impuesto español el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

LICORET en ningún momento tiene acceso, conoce o almacena datos bancarios de los Usuarios durante la realización de las operaciones de pago.

Derecho de Desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@licoret.com incluyendo los siguientes apartados encontrados en la página de desistimiento.

LICORET reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos, es decir, el importe de los productos adquiridos y sus correspondientes gastos de envío. Sin embargo, el coste de la devolución de los productos correrá a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, LICORET devolverá al Usuario el importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación y podrá quedar reflejado en el importe total de la devolución.

Adhesión al Sistema de Resolución Extrajudicial de Reclamaciones de Confianza Online

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

Así mismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder mediante el siguiente link:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales que fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Modificación de las Condiciones Generales

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web o de manera periódica, con el fin de tener constancia siempre de la última y más actualizada versión de estas Condiciones Generales. Por ello, el Sitio Web se reserva el derecho de modificación o de actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.